Visão geral
Esse processo se faz necessário caso esteja utilizando um outro provedor, pois a Meta apenas possibilita que esteja utilizando um único provedor para o número respectivo.Requisitos
- Portfólio empresarial (BM): é necessário ter um portfólio empresarial configurado e estar com o número do WhatsApp vinculado
- Número em outro provedor: o número precisa estar conectado em outro provedor
Passo a passo
Passo 1 - Desconectar o número do provedor
- Será necessário entrar no outro provedor e fazer a desconexão do seu número
Passo 2 - Acessar a conta da Meta
- Acesse o link: business.facebook.com
Passo 3 - Acessar as configurações do Portfólio
- Clique no Portfólio Empresarial que deseja (BM)
- Clique para acessar as configurações da BM
Passo 4 - Selecione a conta do WhatsApp
- Clique em Contas do WhatsApp
- Clique na conta respectiva que deseja remover o antigo provedor
Passo 5 - Procure pela opção “Parceiros”
- Ao clicar na conta respectiva, clique em Parceiros
Passo 6 - Remova o acesso ao parceiro
- Ao lado do provedor que deseja remover, clique em Gerenciar
- Após isso, irá abrir um modal. Clique em Remover Acesso
Passo 7 - Conexão no Hub Message
Após remover o acesso do antigo provedor, agora você poderá fazer a conexão pelo .Certifique-se de que o número foi desconectado corretamente do provedor anterior antes de iniciar a conexão no Hub Message, para evitar conflitos durante o processo.