Como funciona a cobrança?
A Meta cobra pelo uso da API Oficial do WhatsApp com base nas mensagens de template entregues. As mensagens comuns trocadas dentro da janela de atendimento não geram cobrança da Meta por conversa. As tarifas variam conforme a categoria do template e o país do destinatário.O que gera cobrança
Normalmente há cobrança quando é enviado um Template aprovado. Exemplos:- Confirmação de pedido
- Cobrança
- Lembrete
- Recuperação de atendimento
- Campanhas de marketing
O que não gera cobrança
Após o cliente responder e a janela estar aberta, não há cobrança da Meta pelas mensagens comuns enviadas durante esse período. Exemplos:- Mensagens de texto
- Respostas do chatbot
- Mensagens do atendente
- Envio de mídia
- Mensagens da IA
- Template de utilidade
- Templates enviados dentro de uma janela aberta a partir de uma campanha de CTWA
Para entender melhor quando a janela de atendimento está aberta ou expirada, consulte a página sobre a janela de 24 horas.