> ## Documentation Index
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# Introdução

> Entenda como funcionam as mensagens livres no Hub Message

export const projectName = 'Hub Message';

## O que são mensagens livres?

Mensagens livres são mensagens que você envia **sem precisar de um template aprovado**. Você pode enviar texto, imagem, áudio, vídeo, documento — qualquer formato suportado — com total liberdade de conteúdo.

A única condição: a [janela de conversa](/conversation-window) de **24 horas** precisa estar aberta.

## Quando posso usar?

A janela abre quando o **cliente envia uma mensagem para você**. A partir desse momento, você tem 24 horas para enviar mensagens livres. Cada nova mensagem do cliente reinicia o timer.

```
Cliente envia mensagem → Janela abre (24h) → Você envia mensagens livres
```

## E se a janela estiver fechada?

Se o cliente não enviou mensagem nas últimas 24 horas, a janela está fechada. Nesse caso, a única opção é enviar um **template aprovado pela Meta** através do endpoint [Enviar template](/messages/send-template).

Depois que o cliente **responder** o template, a janela reabre e você volta a poder usar mensagens livres.

```
Janela fechada → Enviar template → Cliente responde → Janela reabre (24h)
```

<Info>
  Precisa enviar um template? Veja como na página [Enviar template](/messages/send-template). Para criar e gerenciar seus templates, acesse a seção [Templates](/templates/introduction).
</Info>

## Tipos disponíveis

Todos os endpoints desta seção utilizam a mesma rota:

`POST /v1/channels/{channelId}/messages`

O que muda é o campo `content.type`:

| Tipo                 | Descrição                                           |
| -------------------- | --------------------------------------------------- |
| `TEXT`               | Mensagem de texto simples                           |
| `IMAGE`              | Mensagem com imagem                                 |
| `AUDIO`              | Mensagem de áudio                                   |
| `VIDEO`              | Mensagem com vídeo                                  |
| `CONTACT`            | Envio de contato                                    |
| `STICKER`            | Sticker (figurinha)                                 |
| `INTERACTIVE_ACTION` | Mensagem com botões de ação (URL e ligar)           |
| `INTERACTIVE_BUTTON` | Mensagem com botões de resposta rápida              |
| `TEMPLATE`           | Template aprovado pela Meta (fora da janela de 24h) |